Amor Incondicional
Devoluciones
En Amor Incondicional, comprendemos la importancia de ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional, especialmente en momentos delicados. Nuestra política de devoluciones está diseñada para asegurar tu satisfacción y proporcionar tranquilidad al realizar tu compra. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones:
Condiciones de Devolución
- Productos Dañados o Defectuosos: Si recibes un ataúd dañado o defectuoso, por favor notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto. Envíanos fotos del daño o defecto junto con la información del pedido a [Correo Electrónico de Atención al Cliente]. Nos encargaremos de reemplazar el producto sin costo adicional.
- Errores de Pedido: Si recibes un producto incorrecto debido a un error nuestro, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto. Nos encargaremos de enviarte el producto correcto y recoger el producto incorrecto sin ningún costo adicional.
- Cambio de Opinión: Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión. Te animamos a revisar cuidadosamente la descripción y detalles del producto antes de realizar la compra.
Proceso de Devolución
- Notificación: Para iniciar una devolución, contáctanos en [Número de Teléfono] o [Correo Electrónico de Atención al Cliente] dentro del período especificado. Proporciónanos los detalles del problema y fotos del producto si es necesario.
- Aprobación: Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos una confirmación de recepción y te informaremos sobre los siguientes pasos para proceder con la devolución o el reemplazo.
- Envío del Producto: Si es necesario devolver el producto, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada. Asegúrate de empaquetar el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte.
- Reemplazo o Reembolso: Tras recibir e inspeccionar el producto devuelto, procederemos con el reemplazo o reembolso según corresponda. Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original y pueden tardar entre 5 a 10 días hábiles en procesarse.
Productos Personalizados
- No Reembolsables: Los productos personalizados no son elegibles para devoluciones ni reembolsos, excepto en casos de daños o defectos comprobados. Te recomendamos revisar detalladamente las especificaciones y confirmar la personalización antes de completar tu pedido.
Política de Cambios
- Cambio de Tamaño o Modelo: Si necesitas cambiar el tamaño o modelo del ataúd, contáctanos para evaluar tu solicitud. Los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden implicar costos adicionales.
Excepciones
- No se aceptan devoluciones ni cambios en productos que muestren signos de uso, daño deliberado o alteraciones por parte del cliente.